Syarat & Ketentuan Sewa Villa

Dengan melakukan reservasi villa melalui platform PuncakHub (situs web atau WhatsApp resmi), pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut:

1. Ketentuan Umum Pemesanan

• Check-in standar dimulai pukul 14.00 WIB dan Check-out maksimal pukul 12.00 WIB pada hari berikutnya.
• Tamu wajib menyerahkan kartu identitas resmi (KTP / SIM) saat proses penyertaan kunci check-in di lokasi villa.
• Jumlah tamu yang menginap tidak boleh melebihi kapasitas maksimum villa yang tercantum pada masing-masing kebijakan pihak pengelola villa.

2. Pembayaran, DP, & Pelunasan

• Reservasi dinyatakan sah dan mengikat setelah uang muka / DP (Down Payment) diterima oleh pihak PuncakHub.
• Pelunasan sisa biaya sewa dilakukan saat penyerahan kunci check-in di lokasi villa.
• Pembayaran resmi hanya diakui jika dikirimkan melalui gerbang pembayaran resmi Midtrans atau rekening bank resmi PuncakHub.

3. Kebijakan Pembatalan & Perubahan Tanggal (*Reschedule*)

• Pembatalan booking oleh pihak tamu kurang dari H-7 tanggal check-in mengakibatkan DP hangus dan tidak dapat dikembalikan;
• Permohonan *reschedule* tanggal staycation dapat diajukan maksimal H-14 tanggal check-in dengan persetujuan pengelola villa;
• Untuk persetujuan perubahan tanggal checkin atau staycation sepenuhnya berada di pihak pengelola villa;
• Puncakhub tidak bertanggungjawab samasekali apabila pengajuan perubahan tanggal tidak disetujui oleh pihak pengelola villa.
• Apabila terjadi pembatalan staycation karena bencana alam/FORCE MAJEURE maka DP akan dikembalikan 100%.
• Apabila terjadi pembatalan staycation karena FORCE MAJEURE namun pemilik villa tidak menyetujui untuk dilakukan reschedule tanggal staycation, maka DP akan dikembalikan 100%.

4. Aturan Penggunaan Villa & Ketenangan Lingkungan

• Pemberlakuan jam tenang umumnya dilaksanakan pada Jam 22:00 WIB, tergantung pada lokasi dan kebijakan pengelola villa masing-masing;
• Tamu wajib menjaga kebersihan fasilitas, peralatan villa, serta menjaga ketenangan lingkungan dan kawasan di sekitar villa;
• PuncakHub dan pengelola villa berhak menghentikan sewa tanpa pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran hukum atau tindak asusila di lokasi villa.